1. ভূমিকা (Introduction)
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে Refund & Cancellation নীতিমালা স্পষ্টভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো।
2. সাধারণ নীতি (General Policy)
- সব সার্ভিস আগাম পেমেন্ট ভিত্তিক।
- সার্ভিস একবার অ্যাক্টিভেট হলে কোনো Refund দেওয়া হবে না, যদি না ভিন্নভাবে লিখিতভাবে সম্মত হয়।
- কাস্টম সার্ভিস/ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্ট নন-রিফান্ডেবল।
3. Refund এর যোগ্যতা (Eligibility for Refund)
- সার্ভিস শুরু না হলে এবং অর্ডার বাতিল করা হলে।
- আমাদের দোষে (যেমন সার্ভিস ডেলিভারি ব্যর্থ) গ্রাহক সার্ভিস না পেলে।
4. বাতিল নীতি (Cancellation Policy)
- গ্রাহক যেকোনো সময় সার্ভিস বাতিল করতে পারবেন, তবে আগের পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে না।
- হোস্টিং, SaaS সাবস্ক্রিপশন বা Ad Account-এর ক্ষেত্রে পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত সার্ভিস চালু থাকবে।
5. যোগাযোগ (Contact)
Refund বা Cancellation অনুরোধ পাঠাতে পারেন:
📧 ইমেইল: orvenit@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.orvenit.com